Bosurn gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om door te voldoen aan de AVG-richtlijnen. In deze Privacy Policy informeren we u graag waarom we uw persoonsgegevens nodig hebben en wat we hiermee doen. Mocht u na het lezen van deze Privacy Policy nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens.
Deze Privacy Policy kan in de loop van de tijd worden aangepast: de meest actuele versie kunt u vinden op deze pagina (https://www.bosurn.nl/privacy-policy). Wij raden u aan om onze Privacy Policy regelmatig te raadplegen, zodat u van de aanpassingen op de hoogte bent.
Deze Privacy Policy is voor het laatst gewijzigd op 01-07-2021.
Verantwoordelijk
Bosurn (“bosurn.nl”), gevestigd aan de Grote Houw 122, 4817 RJ te Breda, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacy Policy.
Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu. Bosurn verwerkt de volgende persoonsgegevens:
- Persoonlijke gegevens: naam, geslacht, geboortedatum
- Adresgegevens: straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land
- Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres
- Betaalgegevens: IBAN, tenaamstelling, creditcard-nummer
- Accountgegevens: klantnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres
We verwerken uw persoonsgegevens wanneer u contact hebt of hebt gehad met Bosurn. Deze gegevens krijgen we rechtstreeks van u wanneer u onze webshop bezoekt of u zich aanmeldt voor onze diensten of wanneer u contact zoekt met onze klantenservice.
Doelen en belangen
1. Het verwerken van uw bestelling
Wanneer u iets bestelt bij Bosurn hebben we uw persoonsgegevens nodig om uw bestelling te kunnen verwerken en te bezorgen. Ditzelfde geldt voor het behandelen van eventuele retourzendingen of reparaties. Hiervoor verzamelen we uw naam, geslacht, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres en uw betaalgegevens, zoals IBAN, tenaamstelling of creditcard-nummer.
Al deze persoonsgegevens zijn nodig vanwege het uitvoeren van een verkoopovereenkomst tussen u en Bosurn. Volgens de wettelijke verplichting worden deze gegevens 7 jaar bewaard.
2. Uw contact met ons bedrijf
Wanneer u een vraag heeft of advies wilt inwinnen over uw (mogelijke) aankoop, kun u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, Whatsapp of het contactformulier op onze website.
Uw telefoongesprek met ons bedrijf kan worden opgenomen voor trainings- en analysedoeleinden. Hiernaast kunnen deze telefoonopnames worden ingezet voor onderzoeksdoeleinden bij verdenking van diefstal of fraude en eventueel als bewijslast. We hebben een gerechtvaardigd belang om deze contacten te gebruiken om onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Telefoonopnames worden na een periode van 1 jaar vernietigd.
3. Het functioneren van de webshop
Bosurn biedt u een optimaal werkende webshop, waarbij het plaatsen van sommige cookies noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het bewaren van de inhoud van uw winkelwagen of het opslaan van uw webshop-account in uw browser. Hiernaast zouden we ook graag u activiteiten en surfgedrag op onze websites meten, zodat we in staat zijn om onze website continu te verbeteren. Hiervoor hebben we wel uw toestemming nodig.
Voor het meten van uw activiteiten en surfgedrag maakt Bosurn gebruik van Google Analytics, waarbij uw ip-adres wordt geanonimiseerd. Bosurn heeft een verwerkersovereenkomst met Google afgestemd, waarin is opgenomen hoe wordt omgegaan met onze data en niet wordt toegestaan om de resultaten te gebruiken voor andere Google-diensten.
Cookies
De website van Bosurn maakt gebruik van cookies. Dit doen we om te zien hoe onze site gebruikt wordt en hoe we het gebruiksgemak kunnen verbeteren. Daarnaast kunnen we hierdoor de informatie en producten aan u tonen die voor u het meest relevant zijn. Meer informatie hierover kunt u vinden in het Cookiebeleid.
Bewaartermijnen
Bosurn bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk of wanneer dit wettelijk wordt vereist zoals bij de fiscale bewaarplicht. Wanneer de bewaartermijn is verlopen, worden uw persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd voor verdere analytische of rapportage-doeleinden.
Delen van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die u registreert bij Bosurn worden uitsluitend gedeeld met onze partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit zijn partners als bezorgdiensten, leveranciers of reparateurs, betaalpartners en IT-dienstverleners. Partijen die toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, mogen deze alleen gebruiken om een dienst te leveren namens Bosurn. Hiervoor heeft Bosurn een verwerkersovereenkomst met deze partijen afgestemd om te waarborgen dat zij net zo zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens als wij dat doen.
In bepaalde situaties (verdenking, diefstal, fraude, etc.) zijn we wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, politie en justitie of toezichthouders voor uitvoering van hun taken of onderzoeken.
Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden niet gepubliceerd zonder uw toestemming.
Beveiliging
Bosurn heeft passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, (onopzettelijke) vernietiging, verspreiding of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Uw gegevens worden bewaard op beveiligde servers. Gegevens worden (waar nodig) versleuteld verzonden aan zowel interne als bevoegde externe partijen. Bosurn heeft toegang tot uw persoonsgegevens om werkzaamheden te kunnen uitvoeren die in lijn zijn met de doeleinden zoals beschreven in deze Privacy Policy.
Recht van betrokkenen
Volgens de AVG heeft u recht om uw geregistreerde persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Hiervoor kunt u een mail sturen naar info@bosurn.nl, u kunt dan een verzoek plaatsen voor het uitvoeren van uw rechten.
Bosurn wilt u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder van de AVG).
Contact
Heeft u specifieke vragen over deze Privacy Policy of over uw rechten? Neem dan contact met ons op via info@bosurn.nl.
